Cómo implementar Google Analytics 4 en tu tienda online de comercio electrónico

Ignacio Gantes2021-10-21

Google Analytics 4 (GA4) es la última evolución en el análisis de datos de Google, destinada a proporcionar una visión más integrada y centrada en el usuario de los patrones de tráfico web y de aplicaciones móviles. A diferencia de las versiones anteriores, GA4 trabaja con un modelo de datos basado en eventos, lo cual permite una comprensión más profunda de cómo los usuarios interactúan con su tienda en línea.


Google Analytics 4 (GA4) es la última evolución en el análisis de datos de Google, destinada a proporcionar una visión más integrada y centrada en el usuario de los patrones de tráfico web y de aplicaciones móviles. A diferencia de las versiones anteriores, GA4 trabaja con un modelo de datos basado en eventos, lo cual permite una comprensión más profunda de cómo los usuarios interactúan con su tienda en línea. Con GA4, los propietarios de tiendas de comercio electrónico pueden rastrear las conversiones de manera más efectiva, entender mejor el ciclo de vida del cliente y optimizar sus estrategias de marketing digital.

Comparativa: Google Analytics 4 vs Universal Analytics

  • Interfaz de usuario: GA4 presenta una interfaz actualizada y centrada en eventos, mientras que Universal Analytics (UA) está basada principalmente en sesiones y visitas a páginas.
  • Modelo de datos: GA4 utiliza un modelo flexible y orientado a eventos, permitiendo una mejor integración con dispositivos móviles y aplicaciones. UA emplea un modelo de seguimiento más tradicional.
  • Métricas y dimensiones: GA4 ofrece métricas y dimensiones renovadas que no se encuentran en UA, y elimina algunas que eran comunes en UA.
  • Informes personalizados: GA4 facilita la creación de informes personalizados y análisis ad hoc, en comparación con los informes estándar de UA.
  • Privacidad: GA4 pone un énfasis significativo en la privacidad del usuario, con ajustes que permiten cumplir más fácilmente con regulaciones como el GDPR.
  • Vida útil: Google dejará de procesar nuevos datos en UA después de julio de 2023, haciendo esencial la transición a GA4 para los usuarios actuales de Analytics.

Preparativos previos a la implementación

Antes de implementar Google Analytics 4 en una tienda online de comercio electrónico, es vital realizar algunos pasos preparativos:

  1. Creación de una cuenta de Google Analytics 4, distinta de las versiones anteriores como Universal Analytics.
  2. Revisión de la política de privacidad del comercio electrónico para alinearla con los requerimientos de Google Analytics 4 en términos de manejo de datos y cookies.
  3. Instalación de Google Tag Manager que facilita la gestión de etiquetas de seguimiento y la recopilación de datos.
  4. Definición de objetivos comerciales específicos que se desean rastrear con Google Analytics 4, incluyendo transacciones de comercio electrónico, duración de la sesión y tasas de rebote.
  5. Identificación de eventos claves y parámetros que se desean seguir para obtener insights valiosos del comportamiento del usuario.

La meticulosa preparación asegurará una transición fluida hacia Google Analytics 4, optimizando la estrategia analítica desde el inicio.

Configuración básica de GA4 para tiendas online

Para las tiendas online, la configuración básica de Google Analytics 4 (GA4) es esencial para el seguimiento y análisis de datos. Los siguientes pasos son cruciales para iniciar:

  1. Creación de la cuenta de GA4: Accede a Google Analytics y crea una nueva propiedad de GA4 asociada a tu tienda online.
  2. Configuración de la propiedad: Establece la zona horaria correcta y la moneda para que los informes sean precisos.
  3. Instalación del código de seguimiento: Coloca el código de seguimiento de GA4 (gtag.js) en todas las páginas de tu sitio web.
  4. Configuración de eventos: Define eventos esenciales como ‘purchase’, ‘add_to_cart’, y ‘view_item’ para monitorear interacciones claves.
  5. Configuración de conversiones: Marca los eventos más importantes como conversiones para priorizar su seguimiento.
  6. Vinculación con plataformas de comercio: Conecta GA4 con tu plataforma de comercio electrónico para una integración de datos sin problemas.
  7. Pruebas y verificación: Verifica que el seguimiento de eventos y conversiones funciona correctamente utilizando la herramienta de informes en tiempo real de GA4.

Esta configuración te proporcionará información valiosa sobre el comportamiento del usuario y el rendimiento de tu tienda online.

Cómo configurar eventos y conversiones en GA4

Para configurar eventos y conversiones en Google Analytics 4 (GA4) para una tienda de comercio electrónico, sigue estos pasos:

  • Inicia sesión en tu cuenta de GA4 y selecciona el flujo de datos correspondiente a tu sitio web.
  • En la barra lateral, navega a “Eventos” y luego a “Configuración de eventos”. Aquí podrá ver los eventos predeterminados que GA4 rastrea automáticamente.
  • Para crear un evento personalizado, haz clic en “Crear evento” y establece los parámetros del evento que desees rastrear.
  • Ve a “Conversiones” y haz clic en “Nueva conversión”. Escoge uno de tus eventos para marcarlo como una conversión.
  • Configura correctamente las etiquetas en tu sitio web para asegurarte de que los eventos se disparan y registran cuando los usuarios completan una acción deseada.

Es vital definir claramente cuáles serán tus conversiones clave y configurar tus eventos en torno a estos objetivos para obtener datos precisos y útiles sobre el comportamiento de los usuarios y la eficacia de tu tienda en línea.

Entendiendo los informes en Google Analytics 4

Al implementar Google Analytics 4 (GA4) en una tienda de comercio electrónico, es fundamental comprender la estructura y el contenido de sus informes. GA4 se enfoca en el usuario y sus interacciones a través de eventos, diferenciándose así de versiones anteriores, donde predominaban las sesiones y las páginas vistas. Los informes en GA4 se distribuyen en las siguientes categorías principales:

  1. Informes en tiempo real: Permite observar la actividad de los usuarios en el momento actual.
  2. Exploración de usuarios: Analiza el comportamiento del usuario y permite segmentaciones avanzadas.
  3. Rendimiento de eventos: Examina las interacciones específicas que los usuarios tienen con el sitio.
  4. Ciclo de vida del cliente: Ofrece perspectivas sobre la adquisición, retención y monetización de los usuarios.
  5. Usuarios: Proporciona información demográfica y de intereses de la audiencia.

Cada informe se puede personalizar para mostrar métricas y dimensiones relevantes para un negocio en particular, permitiendo así, tomar decisiones basadas en datos concretos y comportamientos específicos de los usuarios.

Mejores prácticas para el uso de GA4 en comercio electrónico

Integre GA4 con su plataforma de comercio electrónico para rastrear automáticamente eventos importantes como transacciones y adiciones al carrito.
Configure objetivos personalizados para seguir conversiones específicas que sean relevantes para su negocio.
Utilice la segmentación de audiencia para entender mejor el comportamiento de los usuarios y personalizar su marketing.
Aproveche la atención al ciclo de vida del cliente para ver cómo los usuarios interactúan con su sitio en diferentes etapas.
Establezca un seguimiento de eventos mejorado para obtener datos sobre acciones específicas como clics en botones y visualizaciones de videos.
Implemente etiquetas de medición con Google Tag Manager para simplificar la recopilación de datos y mejorar la precisión.
Realice análisis de atribución para entender cómo diferentes canales y puntos de contacto contribuyen a las ventas.
Revise regularmente los informes de GA4 y realice ajustes basándose en los insights para optimizar el rendimiento.


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